Бронирование отелей онлайн в службе Агода (вопрос – ответ)



==================================================
У Вас созрело решение отдохнуть на каком-либо зарубежном курорте, организовав свою поездку в отпуске самостоятельно? Одобряю Ваш выбор. Я уже неоднократно писал, что заказ отеля онлайн на много выгоднее, чем покупка тура. Чтобы убедиться в этом, достаточно заглянуть на сайт службы бронирования отелей Агода и посмотреть цены на номера в предлагаемых гостиницах. Которых к тому же больше 160 тысяч по всему миру. Да и скидки Агоды всегда приятно удивляют, достигая порой 70% на отели в Дели или на Хайнане! Европейские отели по размеру скидок уступают гостиницам Азии совсем чуть-чуть. Скидки на номера в отелях Франции, например, стабильно держаться на уровне 50-60 %%. С такими ценами на отели организовывать свой отдых за границей — одно удовольствие!

Он-лайн заказ отелейТуристы, желающие заказать бронирование отелей онлайн с помощью системы Агода, часто задают одни и те же вопросы, которые возникают в процессе бронирования. Поэтому в данной статье были собраны все наиболее часто возникающие вопросы и ответы будущих гостей бронируемых отелей.

Вопрос – Ответ по бронированию отелей онлайн.

— Вопрос: Насколько безопасна оплата банковской картой онлайн?

— Ответ: Система бронирования отелей Агода – это публичная компания, которая является частью Priceline.com (одна из крупнейших он-лайн компаний, осуществляющих интернет-бронирование отелей). С 1997 г. в службе АГОДА забронировали номера в отелях свыше миллиона туристов по всему миру. Он-лайн бронирование отелей осуществляется через соединения, защищенные SSL-протоколом. Если у Вас возникают сомнения в безопасности своего интернет-соединения,   обратитесь в круглосуточную поддержку.

Бронирование гостиниц он-лайн— Вопрос:  Я заказал номер в отеле через систему он-лайн бронирования гостиниц Агода. Мне был прислан ваучер для проживания в отеле. Что я еще должен предъявить для заселения?

— Ответ: Вам для заселения в отель нужно предъявить паспорт, кредитную карту и ваучер. В действительности на практике последние два пункта зачастую вообще не спрашивают.

— В.: Должен ли я при заезде в отель предъявлять банковскую карточку, которой было оплачено бронирование номера в он-лайн?

— О.: Администрация отеля вправе Вам отказать в заселении, либо потребовать повторную оплату бронирования номера, если не будет предъявлена та самая карточка. Однако, как показывает практика, это случается не часто

— В.: Мои действия в случае, если карту, которой оплачено проживание, нет возможности предъявить администрации отеля?

— О.: Необходимо  заполненную специальную форму с приложенными к ней ксерокопиями банковской карты с двух сторон и действительного документа, удостоверяющего личность  владельца карты, отправить по факсу в офис Агода.

— В.:  В написании личных данных во время бронирования была допущена ошибка. Поэтому ваучер на отель мне прислали с неправильной фамилией. Смогу ли я поселиться в отель?

— О.: После получения на электронный адрес ваучера на заселение в отель, обратите внимание на ссылку, проследовав по которой можно  изменить  дату бронирования номера, сам отель, или даже отменить бронь гостиницы. А для решения заданного выше вопроса лучше обратиться в службу поддержки АГОДА. Там все вам оперативно изменят.

— В.:  Моя фамилия в паспорте и на банковской карте различны в написании. Поселят ли меня в заказанный отель?

— О.: Поселят, главное чтобы и карта и паспорт были действительны в момент заселения. При возникновении возможных проблем, попросите администратора отеля позвонить по номеру телефона, указанному на ваучере. Но на практике никаких проблем никогда не возникало.

Служба бронирования отелей в интернете— В.: Почему с карты было снято больше денег, чем указывалось на сайте Агода при он-лайн бронировании отеля?

— О.: Цены АГОДА на сайте указаны без возможных налогов и сборов. Кроме того с Вашего счета могла быть снята комиссия банка за конвертацию валюты. Списание с банковской карты происходит в той валюте, в которой осуществлялся поиск цены на начальном этапе выбора отеля.

— В.: Когда вернутся средства, списанные с карты (возврат, депозит…)?

— О.: Это зависит напрямую от Вашего банка. Обычно это от 7-и до 20-и дней.

— В.: Существует ли русскоязычная служба поддержки он-лайн у АГОДА?

— О.: Русскоязычная служба поддержки — только по e-mail, и она не круглосуточная.

— В.: Должен ли я  пройти регистрацию на сайте для возможности бронирования отеля?

— О.: Регистрироваться для заказа отеля он-лайн вовсе не обязательно. Но при регистрации пользователи имеют некоторые дополнительные возможности: управление своими бронированиями, просмотр заказов, участие в бонусной программе Агода.

Если здесь не найден интересующий Вас вопрос по бронированию отелей он-лайн в службе Агода, можете задать его в комментариях к данной статье. Я постараюсь ответить настолько, насколько буду правомочен. Второй вариант – это служба продержки клиентов на сайте Агода.

Желаю Вам быстрого онлайн бронирования отеля, поселения в нем без проблем и, конечно, удачного отдыха в отпуске!


===========================================================================

39

Комментарии

  1. Ирина  Март 2, 2012

    Как забронировать номер с доп местом для ребенка? Спасибо.

    ответ
    • forvvard  Март 2, 2012

      Здравствуйте, Ирина. Чтобы забронировать номер в гостинице с дополнительным местом для ребенка, нужно в форму бронирования ввести количество номеров — в данном случае «один», количество взрослых — скажем, «двое» и количество детей в возрасте от 2-х до 11-и лет. Система Агода сама подберет для Вас подходящие отели выбранного города. Если ребенку — до 2-х лет, в большинстве гостиниц бронирование дополнительного места не требуется вовсе. Вопрос решается по месту. Но все же будет лучше, если Вы предварительно по конкретному отелю уточните в круглосуточной онлайн поддержке клиентов на сайте Агода

      ответ
  2. Ирина  Март 2, 2012

    Добрый день! Вопрос: В вашей статье указана одна табличка для бронирования, а на сайте — чуть другая, а именно: у вас- есть графа-сколько номеров и сколько человек, а на сайте — нет. Поэтому, когда я начала производить бронирование на сайте, в следующем этапе была табличка, где я должна была внести только одну фамилию, а как же мой муж, он же тоже поедет туда? Его фамилию не нужно вносить? Объясните мне пожалуйста, как это должно быть. Может на сайте Агода достаточно оформить номер на одного человека, а поедем мы вдвоем? Спасибо. очень жду ответ, т.к. в затруднении.

    ответ
    • forvvard  Март 2, 2012

      Формы бронирования у нас разные, так как мне больше понравились эти.

      Кстати, справа на странице сайта есть очень удобная для Вашего случая форма Агоды «Бронирование отелей» (под Содержанием»), в которой можно указать абсолютно все данные необходимые для выбора гостиницы. И количество номеров, и количество гостей, и даты заезда-отъезда.
      Если Вы предпочтете оформить бронь на сайте Агоды, этот Ваше право.

      Что касается только одной фамилии. Все правильно. Ведь оплачивает заказ на бронирование один человек. Нужны данные только одной банковской карты. А во время регистрации уже непосредственно в отеле потребуются паспорта всех, приехавших с Вами.

      Удачного отдыха Вам, Ирина. Надеюсь, был Вам полезен.

      ответ
      • Ирина  Март 3, 2012

        Спасибо большое!!

    • forvvard  Март 2, 2012

      Да, вот еще что. Во время бронирования обязательно укажите, сколько человек едут с Вами, и сколько номеров Вам необходимо. Тогда все оформится правильно, и не будет недоразумений по приезду.

      ответ
  3. номер в гостинице  Апрель 3, 2012

    Я так понимаю, в самом последнем абзаце как раз таки вся соль и изложена 😉

    ответ
  4. Елена  Апрель 5, 2012

    Вечером бронировала отель на Агода, заполнила все данные, но ответа до сих пор нет. Через сколько приходит ответ о бронирование?

    ответ
  5. forvvard  Апрель 5, 2012

    Здравствуйте, Елена.
    Если все данные заполнены правильно, подтверждение о бронировании приходит буквально сразу. По крайней мере в течении часа. Даже если на Вашей банковской карте на настоящий момент недостаточно средств.
    Видимо, что Вы сделали неправильно, или, что мало вероятно, был какой-то глюк на сервере Агода.
    Поэтому попробуйте еще раз.
    Если вновь не получится, обязательно сообщите мне.

    ответ
  6. продвижение сайта екатеринбург  Апрель 9, 2012

    Разместил это на своем блоге с ссылкой на ваш сайт. Надеюсь, Вам это какую-нибудь пользу принесет

    ответ
  7. дети Украины  Апрель 23, 2012

    Хм… Как раз на эту тему думал, а тут такой пост шикарный, спасибо!

    ответ
  8. сериалы  Апрель 30, 2012

    Данный пост реально помог мне принять очень важное для себя решение. За что автору отдельное спасибо. Жду от Вас новых постов!

    ответ
  9. Алексей  Июль 23, 2012

    если нам забронировала отель сестра со своей карты как нам быть

    ответ
    • forvvard  Июль 24, 2012

      Здравствуйте, Алексей! Общие правила бронирования в отелях у Агоды таковы, что оплата за проживания должна производиться с той же карты, с которой заказывалась бронь. Но поскольку, как я понял, сестра с Вами не поехала, возникает затруднительная ситуация для трех сторон. Вы не можете заплатить за гостиницу, администрация отеля — поселить Вас, т.к. бронь на другое лицо, а служба бронирования — получить свои комиссионные.
      Поскольку связующее звено здесь — Агода, то искать выход из создавшегося положения искать тоже ей.
      Пообщайтесь со службой поддержки.

      ответ
  10. Наталья  Июль 23, 2012

    Здравствуйте, если на сайте отель со скидкой, то и при въезде в отель цена останется той же что и на момент бронирования? И можно ли в отеле расплатиться наличными за проживание?

    ответ
    • forvvard  Июль 25, 2012

      Здравствуйте, Наталья! Само собой при въезде в отель Вы оплачиваете сумму ту, по которой бронировали номер.
      За проживание в гостинице оплачивать нужно той же картой, по которой производилась бронь. Тогда сохраняется стоимость и все скидки, указанные на сайте бронирования.
      Но если сложности с картой, то решать вопрос оплаты наличными Вам придется непосредственно с администрацией отеля.

      ответ
  11. Margo  Август 13, 2012

    Здравствуйте! несколько раз пыталась забронировать отель с 3х разных карт Виза, но ни одна бронь не прошла =((( а спустя сутки на тел пришла смс от банка, что мы забронировали отель…. хотя в моем кабинете на Агода никакой информации о брони!

    ответ
    • forvvard  Август 13, 2012

      Здравствуйте, Марго!
      Сложно сказать сразу, почему так произошло.
      Получается, что банк танзакцию сначала не пропускал, а потом смилостивился. Это плохо. Конечно, робот Агоды покажет отсутствие брони. И как выйти из данной ситуации. Отменить бронь не выйдет, потому что ее как бы и нет. И в банке средства заморожены.
      Чтобы не делать лишних телодвижений, возьмите выписку из банка, подтверждающую бронирование отеля в Агоде. Отсканируйте ее и обратитесь в службу поддержки на сайте.
      Я бы так поступил.
      Желаю Вам быстрого и удачного решения затруднительной ситуации.

      ответ
  12. Светлана  Ноябрь 10, 2012

    Здравствуйте. Зашла на сайт http://www.agoda.ru/south_america/argentina/buenos_aires/hostel_suites_obelisco.html?asq=6%2fWO9fOx81nbzZpcA для просмотра отелей ввела даты заезда 2 декабря 2012 года и выезд 12 декабря . изменила количество посетителей на 2 и нажала обновить. Вылезла табличка смешанное спальное помещение забронировано. Никаких личных данных не вводила. Если это бронь, то отменяете ее, пожалуйста.

    ответ
  13. forvvard  Ноябрь 10, 2012

    Добрый день, Светлана. Если Вы не вводили данных банковской карты, то бронь никак не пройдет.
    В данном случае скорее всего получилось так, что в то время пока Вы рассматривали варианты, кто-то уже успел забронировать этот номер в отеле на указанные даты.
    Так что не волнуйтесь. Никто с Вас оплаты брони требовать не станет.
    Удачного отпуска!

    ответ
  14. Светлана  Ноябрь 10, 2012

    Спасибо) За информацию. Успокоили)))

    ответ
  15. order vps hosting  Ноябрь 15, 2012

    Занятно пишете, жизненно. Все-таки, для того, чтобы делать по-настоящему интересный блог, нужно не только сообщать о чем-то, но и делать это в интересной форме:)

    ответ
  16. новости Москва  Ноябрь 29, 2012

    Наткнулся случайно на Ваш блог. Теперь стану постоянно просматривать. Надеюсь, не разочаруете и дальше

    ответ
  17. Мария  Июнь 8, 2013

    Здравствуйте!
    Забронировали через агоду два номера: один для меня с мужем по моей карте, второй — для сестры с ребенком. Скажите, всю сумму спишут, нам не надо будет оплачивать в отеле повторно? И не возникнет ли проблем у сестры, тк не с ее карты шла оплата, но едем мы все же вместе?

    ответ
    • forvvard  Июнь 9, 2013

      Здравствуйте, Мария!
      Обычно, при бронировании через Агоду замораживается некоторая небольшая сумма, равная одному дню пребывания в гостинице. Все зависит от условий самого отеля. А оплата, включая заморозку, производится уже на месте, но почти всегда обязательно с той же карты, с которой производилось бронирование. Поэтому у Вашей сестры действительно могут возникнуть проблемы с поселением. Ведь бронь то будет числиться за другим человеком. Но, опять же, многое зависит от администрации отеля. Поэтому я настоятельно рекомендую Вашей сестре обратиться в службу поддержки Агоды и урегулировать данный вопрос.
      Хорошего отдыха!

      ответ
    • forvvard  Июнь 9, 2013

      Здравствуйте, Мария!
      Обычно, при бронировании через Агоду замораживается некоторая небольшая сумма, равная одному дню пребывания в гостинице. Все зависит от условий самого отеля. А оплата, включая заморозку, производится уже на месте, но почти всегда обязательно с той же карты, с которой производилось бронирование. Поэтому у Вашей сестры действительно могут возникнуть проблемы с поселением. Ведь бронь то будет числиться за другим человеком. Но, опять же, многое зависит от администрации отеля. Поэтому я настоятельно рекомендую Вашей сестре обратиться в службу поддержки Агоды и урегулировать данный вопрос.
      Хорошего отдыха!

      ответ
  18. Наталья  Июль 30, 2013

    Добрый день! Мой муж забронировал номер в отеле на Пхукете для меня с ребенком. Бронь на мое имя. Деньги с карты мужа списали в день бронирования. Скажите пожалуйста, возникнут ли у меня проблемы с заселением, если я возьму карту мужа? Деньги же все равно с нее уже списали…

    ответ
    • forvvard  Июль 30, 2013

      Здравствуйте, Наталья.
      Обычно трудностей в подобных случаях не возникает. Но все зависит от администрации конкретного отеля. Ведь всякий менеджер мнит себя важным начальником. На всякий случай поставьте в известность службу поддержки Агоды сразу. А в случае трудностей на месте, обратитесь прямо к ним. Думаю, все будет в порядке. Но в будущем внимательнее относитесь к вопросам оплаты. Бюрократы есть не только в России.
      Удачного отдыха!

      ответ
  19. Наталья  Сентябрь 19, 2013

    Здравствуйте.Подскажите мне пожалуйста.Я бронировала отель на агоде картой виза,которой не получается оплатить.Я могу произвести оплату с другой банковской карты и если да,то как все это провернуть.Спасибо

    ответ
    • forvvard  Сентябрь 21, 2013

      Добрый день, Наталья. Какие проблемы? Конечно можно. Произведите весь цикл бронирования сначала, используя другую карту. Только учтите, она должна быть оформлена на Ваше имя.

      ответ
  20. Tatiana  Октябрь 18, 2013

    Как изменить имя и фамилию в моем профиле.
    И как изменить имя гостя в ваучере, есле указано неверно — скопировалось с профиля

    ответ
    • forvvard  Октябрь 19, 2013

      Здравствуйте, Татьяна. Боюсь, на данные технические вопросы я ответить не смогу. Обращайтесь в службу поддержки Агоды.

      ответ
  21. Светлана  Октябрь 25, 2013

    Здравствуйте,только что на Агоде забронировали отель на Мактане,Филиппины.бронировали 1 номер Lux Deluxe Room с двуспальной кроватью на двоих.В итоге в конечном результате нам пришел ваучер ч указанием что в этом номере максимальное заселение только на 1 человека.Сразу за ним бронировали еще один такой же номер и там прошло все верно,такой же номер за такую же цену но уже на 2 человек.Не подскажите как это возможно и как можно исправить тот факт что один и тот же номер стоит одинаково ,а размещение кол-ва людей разное?Заранее спасибо,очень ждем.

    ответ
    • forvvard  Октябрь 25, 2013

      Здравствуйте, Светлана.
      Честно говоря, я удивлен Вашей ситуации. Никогда о таком не слыхал. Lux Deluxe Room уже подразумевает заселение двоих человек. Мутят что-то ребята на Филиппинах. А может — технический глюк системы.
      Вам нужно обратиться в службу поддержки и аннулировать первую борнь. Но обязательно объясните причину, иначе с Вас могут удержать несколько долларов за отказ от бронирования.
      Удачного решения проблемы. И хорошего отдыха на архипелаге.

      ответ
  22. yulyashka555  Декабрь 18, 2013

    У меня тоже такая ситуация! Забронировала двухместный номер в Краби, а ваучер пришел только для размещения одного человека в номер. Как так? Пишу в агоду — тишина. Что посоветуете?

    ответ
    • forvvard  Декабрь 18, 2013

      Добрый день! Продолжайте писать в службу поддержки Агоды. Только делайте это через сайт (Раздел FAQ внизу) и форму запроса, а не через электронную почту. Еще можно попробовать изменить свое бронирование через самообслуживание Агода (Раздел FAQ и в самом низу слева). Если говорите по-английски, позвоните на номер +44 20 3027 7900. Звонк международный платный. Но это уже в крайнем случае.
      Надеюсь у вас все получтся. Удачного путешествия!

      ответ
  23. Andrey Bulienko  Январь 18, 2014

    Здравствуйте.Сегодня отменил бронирование отеля LEONARDO.Хотел отменить и заказать более лучший номер.Срок бесплатной отмены -18.01.13.Но по ответу не понял-бесплатная отмена, или с меня удержат деньги?
    Номер бронирования : 42269816
    Дата отмены : January 18, 2014
    Имя клиента : Andrey
    Фамилия клиента : Bulienko
    Отель : Leonardo Royal Hotel Baden-Baden
    Заезд : January 21, 2014
    Выезд : January 25, 2014
    Тип номера : Comfort Room
    Количество взрослых : 4

    ответ
    • forvvard  Январь 18, 2014

      Здравствуйте, Андрей! К сожалению у меня нет доступа к данной информации. Я не являюсь членом команды Агоды. Поэтому выяснить Вы можете это только в службе поддержки. Могу лишь сказать, что скользкий момент — часовой пояс. У Вас может быть еще 18-е, а по времени компании или отеля — уже 19-е.
      Удачи!

      ответ
  24. Анна  Май 23, 2014

    Здравствуйте! Если при бронировании отеля я сразу нажала кнопку «оплатить сейчас» и у меня снялись деньги с карточки, то потребует ли отель снова оплатить проживание или будет ли снята сумма денег ещё раз?

    ответ

Добавить комментарий